Politique de protection des données personnelles
1. Introduction
QuiAppel.fr s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'annuaire inversé.
2. Collecte des données personnelles
Nous recueillons les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors d'un paiement)
- Données de connexion : adresse IP anonymisée, données de navigation
- Données d'utilisation : recherches effectuées, signalements soumis
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée et exclusivement par notre prestataire de paiement (Mollie)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer notre service d'annuaire inversé
- Traiter vos recherches et personnaliser votre expérience
- Gérer vos commandes et paiements
- Assurer la sécurité de notre plateforme
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat lorsque vous utilisez notre service payant
- Votre consentement pour certains traitements spécifiques
- Notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre service
- Le respect de nos obligations légales
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec :
- Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, paiement, téléphonie)
- Des autorités compétentes en cas d'obligation légale (réquisition judiciaire)
Tout partage se fait dans le respect strict de la confidentialité et de la sécurité.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
- Hébergement en Europe (Scaleway, Paris)
- Contrôles d'accès stricts et authentification par clé
- Audits de sécurité réguliers
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
- Données de commande : 5 ans à compter de la transaction (obligation comptable)
- Signalements : conservés tant que le service est actif
- Données de navigation (logs) : 12 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à dpo@quiappel.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.
10. Transferts internationaux de données
Nos données sont hébergées en Europe (France). Si un transfert hors UE/EEE devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont en place.
11. Protection des mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@quiappel.fr.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
E-mail : dpo@quiappel.fr
Adresse : CACAR HOLDING, 12 rue Vivienne, 75002 Paris